UniAgent™
UniHealth™
Consilium UniPresence™是我們自行開發用以提高企業通信&網路協同作業的一個UC產品。通?將個人電腦與辦公室電話交換機聯結起來， UniPresence™可以改?企業的生產力並且減少??成本。 UniPresence™提供企業在UC使用的範圍，得以有豐富的展現，聲音& 影像可同時提供雙向的互動，甚至是多媒體的無線通訊功能，也是在「業務功能完備」的即插即用套件。使用此產品將可獲得的好處是：及時改善企業用戶間嚐試第一次的接觸(更加快速的策略制定、信息交換的流程和為顧客服務方式的改?)，生產力，也可藉由控制所有從辦公桌上的通信設備，並能很聰明的將無線設備用戶/話務人員之間在最接近彼此的設備和最少的費用連接上，能以得到提升。
Consilium UniInsight™是用于提供管理階層商?情?分析報告的產品。 UniInsight™的目標是提供那些缺乏時間的管理層和經理們，他們所需要的資訊與分析結果，藉此採取更好及更即時性的商??策。這個產品同時适用于兩種用戶， " 新手" 與 "老手"。 商業情報工具的分析與報告，是基于該??內所收集和儲存的?据量，以便于導引更好的商??策並改?組織運作的效能–利用主要?效指標的結果(KPI’s) ，它不僅讓你瞭解?生什么，而且可以瞭解隱藏在背後”為什么”的原因。當報表工具已經是所有企業運行時的重要元素，未來在準備這種客製化的、表格形式的、或是固定式的報表都已經是非常無效率的方法了。 UniInsight™絕對是最佳解決方案，他的報表可以提供快速的開發，並且可以通?(SaaS)的方式來展現，提供一個毫無經濟風險的主機代管的業務模型。
Consilium UniQM™是為呼叫中心督導員，管理軟體IP化錄音 (亦稱聲音擷取) 的工具，提供確保通話質量，必要性錄音和效能管理…等功能。 它很獨特的允許從一個單一全域的介面，橫跨多個站點提供線上查尋、檢索和播放座席員聲音的錄音。 UniQM™查尋的能力可以??為?客的要求來制作，例如搜尋條件可以是通話的日期和??、座席員姓名、呼叫方號碼、最??理電話的結果…等等，並且包括為客戶客制開發座席員表現的評分系統。
Consilium UniAgent™是一個全方位的座席員的前台應用程式，它是結合了登入、?据存取和通訊控制功能的一種單一畫面的應用程式，並且容易開發及維護。大多?呼叫中心的系統平台是使用多家供營商的多種系?建立的。 UniAgent™與多系?集成的能力和提供自單一畫面對多系?的單一登入能力，為座席員提供巨大的價值，並且為呼叫中心的運作帶來多方面的改?，例如平均通話??和座席員的生產力…等。 UniAgent™是建立在?有基??施上的座席員前端工具，並且使用傳統(Windows Client)和網頁(Browser-base)的前台技術，是結合自動版本更新和更快速的處理能力好處的智慧型版本。
Consilium UniHealth™是為醫療保健提供結合聲音、視訊和多媒體能力的統一通信的解決方案。它專注于改?運作的效能，採取統一的通信系?來提升病人的服務和對於昂貴的人力?源有效率的使用，將一般的行政事務所佔用的時間從?生和護士的身上移離。 這個解決方案可以真正被?用於遠程醫療的應用，醫藥資訊可經由電話、互聯網或者3G影像網絡轉變為問診的應用。 在一個要求具備快速回應的產業、在適當的時間找到對的人是一個關鍵， UniHealth™允許醫師、護士、職員和病患可以有一個安全，以及任何時候均可獲取他們所需要的信息，來相互分享。
